【宛先不明や長期不在などで、荷物を受け取れなく当店へ商品が返送された場合】
・ポスト投函便(ネコポス・レターパックライト)は、お届け先に表札等がなくお名前や室番号の確認が出来ない場合は、当店へ返送されることがあります。
・宅急便、レターパックプラスの保管期間はおおむね１週間程度です。保管期間を過ぎた物は、当店へ返送されます。再発送をご希望の場合は当店にご連絡ください。往復分送料（当店が運送会社に支払う実費）を別途ご負担願います。
・クロネコ宅急便コレクト（商品代金受取時払い）、クロネコ代金後払いサービス（コンビニ・郵便局払い）のご利用時に運送会社の保管期限切れなどにより当店に商品が返送された場合、商品代金プラス往復分送料（当店が運送会社に支払う実費）のお支払いをお願いします。再発送をご希望の場合は、お支払い確認後に発送いたします。また、今後のお客様からのご注文をお断りさせていただく場合もございます。
※送料無料の商品でも、実際には当店が送料を負担しています。送料の実費（当店が運送会社に支払う金額）を請求いたします。
※ご住所が不明などの理由で商品をお届けできない場合であっても、当店へ商品が返送された場合は対象となります。

※2023年6月1日（木）より、ヤマト運輸の宅急便、宅急便コンパクトの発送後のお届け先の変更（転送）については、 荷物を受け取るお客さまにご了承いただいたうえで、変更（転送）を行います。その際、送り状に記載のお届け先住所から変更後のお届け先住所までの運賃（定価・着払い）は、荷物を受け取るお客さまによるお支払いとなります。（ヤマト運輸営業所・取扱店、コンビニエンスストア、PUDOステーションなどへの「受け取り場所変更」（クロネコメンバーズ会員限定・無料）は対象外です。）
詳細はヤマト運輸の「重要なお知らせ」をご参照ください。